Afin de vous connecter, vous devez renseigner :

• Votre identifiant (votre adresse e-mail)
• Le mot de passe reçu précédemment par e-mail. Vérifiez dans vos courriers indésirables / spams si vous ne l'avez pas reçu, ou contactez votre centre.

• Le cryptogramme de sécurité (uniquement pour les précédentes versions du Portail de connexion). Si le cryptogramme est difficile à lire, vous pouvez en générer un nouveau en cliquant sur l'icône bleue sur la droite de la zone.

• Cliquez ensuite sur “Se connecter/S'identifier”.

Selon la version de votre portail familles :

• Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”, renseignez votre adresse e-mail puis cliquez sur “Recevoir mes identifiants”. Un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé.

• Pour les anciennes versions du Portail familles, cliquez sur “J'ai oublié mon mot de passe”, renseignez votre adresse e-mail et recopiez le cryptogramme de sécurité, puis cliquez sur “Recevoir mes identifiants”.. Un nouveau mot de passe sera automatiquement envoyé.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez que vous ne vous trouvez pas dans l'une de ces situations :

• Vous n'avez pas communiqué votre adresse e-mail à votre centre ou vous avez communiqué une autre adresse e-mail lors de votre inscription.
• Seule l'adresse e-mail de votre conjoint permet de se connecter au Portail familles
• L'e-mail contenant votre mot de passe est dans votre dossier “spams” ou “courriers indésirables”
• Le cryptogramme de sécurité (précédente version du Portail familles) est mal recopié. Générez-en un nouveau.
• Vous renseignez le mot de passe par 'copier/coller'. Renseignez le mot de passe en le recopiant caractère par caractère.

Si malgré tout vous n'arrivez pas à vous connecter, contactez votre centre afin de solutionner le problème.